Category: литература

15SEP

Кораблик

Периодически покупаю что-либо в этом замечательном (на самом деле - отличный) магазине, и всегда происходит что-нибудь необычное. То перепутают цвет игрушки, саму игрушку, «акция» внезапно закончится вместе со светом в ТЦ, что-то не положат или просто оплата по карте будет проходить минут 10. В последнее время это даже интересно - ожидаешь, что будет на тот раз.

Collapse )
15SEP

Центр заботы о клиенте про сложность банкоматов.

Буквы о неработоспособности банкоматов, несмотря на отсутствие порядка обращений в кредитные организации, были направлены в мой адрес.
Старший специалист центра заботы о клиентах рассказывает, какие сложные устройства – банкоматы, но за ними установлен мониторинг.
Но почему-то неработающий банкомат сбербанка мне попадается чаще, чем какого-либо иного банка. Вот буквально в эти выходные из 3х стоящих рядом работал только один, очень хотел буков написать в книгу :), но торопился …

Collapse )
13SEP

МФЦ. Книга желаний

Совсем недавно сотрудник ФМС без бейджика и в форменных шортах-майке сначала жаждал ксерокопию, а потом отказывался от нее. По данном факту решил оставить запись в книге пожеланий-замечаний МФЦ. Выдали мне книгу, написал я в нее буков. Про ксерокс, глупые вопросы и ожидание очереди в течение часа. Прошу принять меры.
WP_001671
Прошло две недели и вот ответ. Пока в книге.
WP_001685
Пишет нам в графе «руководитель предприятия» заместитель руководителя.
«Обращение рассмотрено и передано для принятия мер нач-ку отделения УФМС по району Солнцево М.А. Тремаскину»
Будем ждать что нам напишет Тремаскин М.А. И на почту заглянем. Мне шторы на почте обещали повесить новые полгода назад, есть мнение что не выполнили обещание.

Надо бы КоАП почитать на предмет привлечения негодяев к административной ответственности на благо бюджета.
Это месяц УФМС в жежешечке какой-то.

UPD Есть же! И совсем рядом с 5.59 :)
Статья 5.63. Нарушение законодательства об организации предоставления государственных и муниципальных услуг

За московские госуслуги немного буков и собственно сам законопроект.
Пока не дополнили :(
Tu160

Начальница отдела доставки негодует

11 марта пришло извещение о поступлении в мой адрес заказного письма, да еще с уведомлением. Вес отправления был указан аж целые 100 грамм!
Тут же хотел идти получать такое объемное отправление, но передумал. В начале недели посетил ОПС с целью получить увесистый конверт.
Но увесистого конверта мне не предложили, а предложили обычный, с одним листком внутри.
- (Р - Работник отдела доставки ) Вот ставьте подпись что получили, и на уведомлении (знают что подпись до получения я не ставлю, уже не предлагают)
- (Я) Ну как же так ? Отправление же весом 100 грамм, а тут не 100 грамм, а максимум 20, взвесьте пожалуйста.
- (Н - Начальник отдела доставки) ЧТО ? Зачем его взвешивать ?
- (Я) Если будет разница, я попрошу вас составить Акт на разницу в весе.
- (Р) Да ну оно же не заказное, не ценное, мы вообще обычно прочерк ставим (далее начинает рассказывать как им тяжело, писем много, а тут еще программа просит вес указать для отправления, прежде чем Ф22 напечатать)
- (Н) Начинает возмущаться из в духе "ходят тут всякие, за отправлениями еще права качают"
- (Я) А вы кто ? Где у вас форменная одежда и бейдж ?
- (Н) Задолбали (дословно) (обращаясь к коллеге) пиши ему акт!
Далее я попросил показать что за письмо (ответ от 1АП по поводу пофигизма очередного их водителя, который должен был прийти на электропочту), и посчитав что акт мне не нужен попросил начальника отделения.
- (Н) Я начальник отдела доставки! (тут то я собственно и узнал кто это :)
- (Я) Зачем мне вы ? Мне нужен начальник отделения, расскажу ему за вашу манеру общения.
Работники ОПС тупили, начальника не звали, подошли еще желающие получить отправления и я решил пойти в операционный зал для беседы, о чем им и сообщил.
В Страховом отделе отделения обратился к работнику с просьбой увидеть начальника отделения. (Р Работница страхового отела) – (удивилась) «А зачем он вам»
(да скучно мне дома сидеть, вот хожу по отделениям, смотрю кто у них работает).
(Я)- (Рассказал ей вкратце суть претензии.)
(Р) - А она сейчас занята.
(Я) – Ну если начальник ОПС занят, давайте мне книгу пожеланий замечаний, я в ней напишу.
(Р) уходит, возвращается с заместителем начальница отделения (по бейджу) и начинает греть уши
Рассказал я начальнику отделения за беспредел, попросил принять меры. Будем жать нового отправления.