Category: литература

Category was added automatically. Read all entries about "литература".

15SEP

Кораблик

Периодически покупаю что-либо в этом замечательном (на самом деле - отличный) магазине, и всегда происходит что-нибудь необычное. То перепутают цвет игрушки, саму игрушку, «акция» внезапно закончится вместе со светом в ТЦ, что-то не положат или просто оплата по карте будет проходить минут 10. В последнее время это даже интересно - ожидаешь, что будет на тот раз.

Collapse )
15SEP

Центр заботы о клиенте про сложность банкоматов.

Буквы о неработоспособности банкоматов, несмотря на отсутствие порядка обращений в кредитные организации, были направлены в мой адрес.
Старший специалист центра заботы о клиентах рассказывает, какие сложные устройства – банкоматы, но за ними установлен мониторинг.
Но почему-то неработающий банкомат сбербанка мне попадается чаще, чем какого-либо иного банка. Вот буквально в эти выходные из 3х стоящих рядом работал только один, очень хотел буков написать в книгу :), но торопился …

Collapse )
15SEP

Книга пожеланий для Сбербанка. Мнение Роспотребнадзора

Роспотребнадзор, помучив немного кота, разродился буквами про книгу замечаний и пожеланий для сбербанка, в отделении которого сотрудники предпочитают проводить время в ойфоне, нежели следить за исправностью банкоматов.
Collapse )Всего лишь 29 дней ушло у сотрудников Роспотребнадзора для осознания той мысли, что отвечать клиентам на буквы кредитные организациям вовсе не обязаны. Да и книга им тоже не к чему.
Но и на том спасибо :)
15SEP

Сбербанк СПб 1877/01925. Призываем на помощь РосПотребНадзор

Некоторое время назад, не удовлетворившись работой отделения одного из банков оставил, отзыв в книге отзывов и предложений. Прошел почти месяц - а в ответ ничто, кроме СМСок – «вы держитесь!». Решил поделиться своей пичалью с роспотребнадзором по городу Санкт-Петербург!

Collapse )
15SEP

Сбербанк СПб 1877/01925 не верят в книгу пожеланий.

Заглянул в это отделение с целью обменять виртуальных денег на бумажные. Как обычно у банкоматов очередь, аж из двери «отделения» (в торговом центре помещение).

Всего стоит «3 банкомата». Один не работает, с соответствующей надписью. В одном, по реакции воспользовавшихся его услугами, закончились бумажные деньги – остается один.

Решил провести время с пользой, и оставить некоторое количество буков в книге пожеланий/замечаний, для чего огорчил своим желанием толпу сотрудников банка кучковавшихся у терминала выдачи талонов электронной очереди (человек 5!). После стандартных вопросов, а зачем? А для чего? А это не мы, а это по телефону позвоните – книгу выдали. Но сотрудница сказала что «написание в ней буков ничего не значит».

Проявившая интерес «что-то близкое к руководителю» рассказывала что надо, оказывается, «позвонить по телефону и им все это рассказать», а то буквы так и останутся буквами.

Посмотрим, как оно в exЛениграде с книгой желаний …
15SEP

Криворукий ипиратор 82

WP_000541
Сегодня был поражен «сервисом» от Сбербанка.
Пришел в отделение, чтобы узнать какой на синенькой книжечке баланс и в пользу бюджета совершить платеж. А с меня давай требовать карту, а карты у меня и нет совсем. Для чего она мне, когда кругом столько хакиров? А СМС на номер 900 так вообще разорить может.
(я) – зачем же вам карта, если я вам книжечку синюю передал и паспорт? С картой я бы в банкомат пошел!
Оператор (о) - это такая новая система защиты.
(я) - где ознакомится можно с тем, что вы тут придумали за утро?
(о) – Нигде, это секрет и тайна.
(я) - А если бы я пришел к вам, не зная про вашу тайну, а вы бы мне денег выдавать отказались, и я бы столько времени потратил за зря?
(о) - Ну первый раз мы бы вам, конечно, выдали денег и без карты
(я) - В чем же тогда смысл вашей системы, если вы и без карты выдать можете?
Тут настроение оператор резко ухудшилось. Выдали мне денег с книжечки.
Переходим к операции 2 – совершение платежа в пользу бюджета, передаю оператору паспорт и распечатано на принторе извещение.
(о) А это за что?
(я) Там же написано все смотрите внимательнее, назначение платежа и код бюджетной классификации.
Пожмакав по клавишам компьтора оператор выдала мне чек. А я в него сразу не посмотрел, понадеялся на профессионализм работника. По тону разговора было понятно, что работник старой закалки, только что скотчем не кидается (но это на почте обычно). А как вечером глянул - ужос и комшар – в фамилии 3 опечатки, КБК другой совсем назначение платежа за «выдачу визы», зачем мне, гражданину РФ виза? И как теперь УФМС поймет, что это мой платеж?
На последок выписку захотел по счету, так оператор говорит «что же сразу не сказали».
Вот такой вот сервис в отделении 9038\1481.
Пойду завтра узнавать что с этим теперь делать…

UPD Некоторое количество буковок на Банки.ру
UPD 28 августа. Написал в отделении "заявление" о произошедшем, с просьбой провести по правильным реквизитам. Расмотрение до 30 дней :)
15SEP

Сотрудники почтового отделения пожалели книгу пожеланий и замечаний.

WP_001917
Приносят извещение, а на обороте – пустота. Вторичное так и не принесли.
При получении спросил в отделе доставки, куда же буквочки дели с обратной стороны? Говорят «это мы экономим», как же так? Услуга оплачена, а тут такая «экономия» думал для почтамта буквочек написать, попросил книгу, а мне её не дают. Сотрудник без личной информационной таблички (бейдж) и делает вид, что не слышит меня вовсе. Несколько раз спросил – нет, не понимает совсем.
Звоню на «горячую линию», оператор говорит, что в отделении на видном месте есть листочек, на котором есть телефон вышестоящей организации (почтамта) вот вы туда и звоните, им расскажите за такие чудеса. А мы тут совсем ничто сделать не можем.
Звоню на почтамт, говорю книгу не дают. И разговаривают как-то недружелюбно. Совсем. А то и вообще молчат. Сотрудник «почтамт» говорит «ну я же к вам не поеду сейчас». И что же делать, спрашиваю, как быть? Сотрудник говорит «Начальника отделения просите позвать». Прошу. Через соседнее окошко, а там говорят «нет начальника». «Почтамту» говорю нет тут у вас начальника.
Понял что от почтамта толку никакого, пожелал счастливого пути дня и сказал, что буду расстраивать кого повыше.
Вот такое отделение Почты России 196158 в культурной столице.
13SEP

МФЦ. Книга желаний

Совсем недавно сотрудник ФМС без бейджика и в форменных шортах-майке сначала жаждал ксерокопию, а потом отказывался от нее. По данном факту решил оставить запись в книге пожеланий-замечаний МФЦ. Выдали мне книгу, написал я в нее буков. Про ксерокс, глупые вопросы и ожидание очереди в течение часа. Прошу принять меры.
WP_001671
Прошло две недели и вот ответ. Пока в книге.
WP_001685
Пишет нам в графе «руководитель предприятия» заместитель руководителя.
«Обращение рассмотрено и передано для принятия мер нач-ку отделения УФМС по району Солнцево М.А. Тремаскину»
Будем ждать что нам напишет Тремаскин М.А. И на почту заглянем. Мне шторы на почте обещали повесить новые полгода назад, есть мнение что не выполнили обещание.

Надо бы КоАП почитать на предмет привлечения негодяев к административной ответственности на благо бюджета.
Это месяц УФМС в жежешечке какой-то.

UPD Есть же! И совсем рядом с 5.59 :)
Статья 5.63. Нарушение законодательства об организации предоставления государственных и муниципальных услуг

За московские госуслуги немного буков и собственно сам законопроект.
Пока не дополнили :(
Tu160

Начальница отдела доставки негодует

11 марта пришло извещение о поступлении в мой адрес заказного письма, да еще с уведомлением. Вес отправления был указан аж целые 100 грамм!
Тут же хотел идти получать такое объемное отправление, но передумал. В начале недели посетил ОПС с целью получить увесистый конверт.
Но увесистого конверта мне не предложили, а предложили обычный, с одним листком внутри.
- (Р - Работник отдела доставки ) Вот ставьте подпись что получили, и на уведомлении (знают что подпись до получения я не ставлю, уже не предлагают)
- (Я) Ну как же так ? Отправление же весом 100 грамм, а тут не 100 грамм, а максимум 20, взвесьте пожалуйста.
- (Н - Начальник отдела доставки) ЧТО ? Зачем его взвешивать ?
- (Я) Если будет разница, я попрошу вас составить Акт на разницу в весе.
- (Р) Да ну оно же не заказное, не ценное, мы вообще обычно прочерк ставим (далее начинает рассказывать как им тяжело, писем много, а тут еще программа просит вес указать для отправления, прежде чем Ф22 напечатать)
- (Н) Начинает возмущаться из в духе "ходят тут всякие, за отправлениями еще права качают"
- (Я) А вы кто ? Где у вас форменная одежда и бейдж ?
- (Н) Задолбали (дословно) (обращаясь к коллеге) пиши ему акт!
Далее я попросил показать что за письмо (ответ от 1АП по поводу пофигизма очередного их водителя, который должен был прийти на электропочту), и посчитав что акт мне не нужен попросил начальника отделения.
- (Н) Я начальник отдела доставки! (тут то я собственно и узнал кто это :)
- (Я) Зачем мне вы ? Мне нужен начальник отделения, расскажу ему за вашу манеру общения.
Работники ОПС тупили, начальника не звали, подошли еще желающие получить отправления и я решил пойти в операционный зал для беседы, о чем им и сообщил.
В Страховом отделе отделения обратился к работнику с просьбой увидеть начальника отделения. (Р Работница страхового отела) – (удивилась) «А зачем он вам»
(да скучно мне дома сидеть, вот хожу по отделениям, смотрю кто у них работает).
(Я)- (Рассказал ей вкратце суть претензии.)
(Р) - А она сейчас занята.
(Я) – Ну если начальник ОПС занят, давайте мне книгу пожеланий замечаний, я в ней напишу.
(Р) уходит, возвращается с заместителем начальница отделения (по бейджу) и начинает греть уши
Рассказал я начальнику отделения за беспредел, попросил принять меры. Будем жать нового отправления.