Category: литература

Category was added automatically. Read all entries about "литература".

15SEP

Кораблик

Периодически покупаю что-либо в этом замечательном (на самом деле - отличный) магазине, и всегда происходит что-нибудь необычное. То перепутают цвет игрушки, саму игрушку, «акция» внезапно закончится вместе со светом в ТЦ, что-то не положат или просто оплата по карте будет проходить минут 10. В последнее время это даже интересно - ожидаешь, что будет на тот раз.

Collapse )
15SEP

Центр заботы о клиенте про сложность банкоматов.

Буквы о неработоспособности банкоматов, несмотря на отсутствие порядка обращений в кредитные организации, были направлены в мой адрес.
Старший специалист центра заботы о клиентах рассказывает, какие сложные устройства – банкоматы, но за ними установлен мониторинг.
Но почему-то неработающий банкомат сбербанка мне попадается чаще, чем какого-либо иного банка. Вот буквально в эти выходные из 3х стоящих рядом работал только один, очень хотел буков написать в книгу :), но торопился …

Collapse )
15SEP

Книга пожеланий для Сбербанка. Мнение Роспотребнадзора

Роспотребнадзор, помучив немного кота, разродился буквами про книгу замечаний и пожеланий для сбербанка, в отделении которого сотрудники предпочитают проводить время в ойфоне, нежели следить за исправностью банкоматов.
Collapse )Всего лишь 29 дней ушло у сотрудников Роспотребнадзора для осознания той мысли, что отвечать клиентам на буквы кредитные организациям вовсе не обязаны. Да и книга им тоже не к чему.
Но и на том спасибо :)
15SEP

Сбербанк СПб 1877/01925. Призываем на помощь РосПотребНадзор

Некоторое время назад, не удовлетворившись работой отделения одного из банков оставил, отзыв в книге отзывов и предложений. Прошел почти месяц - а в ответ ничто, кроме СМСок – «вы держитесь!». Решил поделиться своей пичалью с роспотребнадзором по городу Санкт-Петербург!

Collapse )
15SEP

Сбербанк СПб 1877/01925 не верят в книгу пожеланий.

Заглянул в это отделение с целью обменять виртуальных денег на бумажные. Как обычно у банкоматов очередь, аж из двери «отделения» (в торговом центре помещение).

Всего стоит «3 банкомата». Один не работает, с соответствующей надписью. В одном, по реакции воспользовавшихся его услугами, закончились бумажные деньги – остается один.

Решил провести время с пользой, и оставить некоторое количество буков в книге пожеланий/замечаний, для чего огорчил своим желанием толпу сотрудников банка кучковавшихся у терминала выдачи талонов электронной очереди (человек 5!). После стандартных вопросов, а зачем? А для чего? А это не мы, а это по телефону позвоните – книгу выдали. Но сотрудница сказала что «написание в ней буков ничего не значит».

Проявившая интерес «что-то близкое к руководителю» рассказывала что надо, оказывается, «позвонить по телефону и им все это рассказать», а то буквы так и останутся буквами.

Посмотрим, как оно в exЛениграде с книгой желаний …
15SEP

А ИНИОН - против!

Оригинал взят у vas_s_al в А ИНИОН - против!
А баба Яга ИНИОН - против!

31 декабря, 8.30 утра, я на работе, как вся мужская половина нашей конторы. В связи с этим я буду изливать тут свою предновогоднюю ненависть.

Одной из популярных медийных тем уходящего года была реформа РАН. Больше всего споров вызывал пункт о передаче функций управления имуществом научных инситутов специализированному агентству. По итогам баталий закон таки был подписан, но сочувствие общественного мнения оказалось на стороне учёных. Мучеников науки лишают последней возможности ей заниматься, т.к. антинародное государство хочет посадить продажных корыстолюбивых чиновников управлять чужим имуществом.

Я, хоть чиновник, в храмы науки заходил доселе лишь как проситель, желающий приобщиться к Знанию. О последнем таком посещении я и хочу вам поведать.

Collapse )
15SEP

Криворукий ипиратор 82

WP_000541
Сегодня был поражен «сервисом» от Сбербанка.
Пришел в отделение, чтобы узнать какой на синенькой книжечке баланс и в пользу бюджета совершить платеж. А с меня давай требовать карту, а карты у меня и нет совсем. Для чего она мне, когда кругом столько хакиров? А СМС на номер 900 так вообще разорить может.
(я) – зачем же вам карта, если я вам книжечку синюю передал и паспорт? С картой я бы в банкомат пошел!
Оператор (о) - это такая новая система защиты.
(я) - где ознакомится можно с тем, что вы тут придумали за утро?
(о) – Нигде, это секрет и тайна.
(я) - А если бы я пришел к вам, не зная про вашу тайну, а вы бы мне денег выдавать отказались, и я бы столько времени потратил за зря?
(о) - Ну первый раз мы бы вам, конечно, выдали денег и без карты
(я) - В чем же тогда смысл вашей системы, если вы и без карты выдать можете?
Тут настроение оператор резко ухудшилось. Выдали мне денег с книжечки.
Переходим к операции 2 – совершение платежа в пользу бюджета, передаю оператору паспорт и распечатано на принторе извещение.
(о) А это за что?
(я) Там же написано все смотрите внимательнее, назначение платежа и код бюджетной классификации.
Пожмакав по клавишам компьтора оператор выдала мне чек. А я в него сразу не посмотрел, понадеялся на профессионализм работника. По тону разговора было понятно, что работник старой закалки, только что скотчем не кидается (но это на почте обычно). А как вечером глянул - ужос и комшар – в фамилии 3 опечатки, КБК другой совсем назначение платежа за «выдачу визы», зачем мне, гражданину РФ виза? И как теперь УФМС поймет, что это мой платеж?
На последок выписку захотел по счету, так оператор говорит «что же сразу не сказали».
Вот такой вот сервис в отделении 9038\1481.
Пойду завтра узнавать что с этим теперь делать…

UPD Некоторое количество буковок на Банки.ру
UPD 28 августа. Написал в отделении "заявление" о произошедшем, с просьбой провести по правильным реквизитам. Расмотрение до 30 дней :)
15SEP

Сотрудники почтового отделения пожалели книгу пожеланий и замечаний.

WP_001917
Приносят извещение, а на обороте – пустота. Вторичное так и не принесли.
При получении спросил в отделе доставки, куда же буквочки дели с обратной стороны? Говорят «это мы экономим», как же так? Услуга оплачена, а тут такая «экономия» думал для почтамта буквочек написать, попросил книгу, а мне её не дают. Сотрудник без личной информационной таблички (бейдж) и делает вид, что не слышит меня вовсе. Несколько раз спросил – нет, не понимает совсем.
Звоню на «горячую линию», оператор говорит, что в отделении на видном месте есть листочек, на котором есть телефон вышестоящей организации (почтамта) вот вы туда и звоните, им расскажите за такие чудеса. А мы тут совсем ничто сделать не можем.
Звоню на почтамт, говорю книгу не дают. И разговаривают как-то недружелюбно. Совсем. А то и вообще молчат. Сотрудник «почтамт» говорит «ну я же к вам не поеду сейчас». И что же делать, спрашиваю, как быть? Сотрудник говорит «Начальника отделения просите позвать». Прошу. Через соседнее окошко, а там говорят «нет начальника». «Почтамту» говорю нет тут у вас начальника.
Понял что от почтамта толку никакого, пожелал счастливого пути дня и сказал, что буду расстраивать кого повыше.
Вот такое отделение Почты России 196158 в культурной столице.
13SEP

МФЦ. Книга желаний

Совсем недавно сотрудник ФМС без бейджика и в форменных шортах-майке сначала жаждал ксерокопию, а потом отказывался от нее. По данном факту решил оставить запись в книге пожеланий-замечаний МФЦ. Выдали мне книгу, написал я в нее буков. Про ксерокс, глупые вопросы и ожидание очереди в течение часа. Прошу принять меры.
WP_001671
Прошло две недели и вот ответ. Пока в книге.
WP_001685
Пишет нам в графе «руководитель предприятия» заместитель руководителя.
«Обращение рассмотрено и передано для принятия мер нач-ку отделения УФМС по району Солнцево М.А. Тремаскину»
Будем ждать что нам напишет Тремаскин М.А. И на почту заглянем. Мне шторы на почте обещали повесить новые полгода назад, есть мнение что не выполнили обещание.

Надо бы КоАП почитать на предмет привлечения негодяев к административной ответственности на благо бюджета.
Это месяц УФМС в жежешечке какой-то.

UPD Есть же! И совсем рядом с 5.59 :)
Статья 5.63. Нарушение законодательства об организации предоставления государственных и муниципальных услуг

За московские госуслуги немного буков и собственно сам законопроект.
Пока не дополнили :(